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增强支持力度,帮助您更快、更高效地实现目标
后台数据精细化概览
  • · 实时查看平台工单以及账号进粉情况
  • · 查看团队成员当前进粉数据明细,可分今日或者累积数据,数据更精细
  • · 重粉统计:统计重复添加的好友,且能看到每个工单的好友的重复率
A2C操作截图
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消息数据加密传输以及储存
  • · A2C针对聊天消息数据进行加密传输以及储存,确保客户数据绝对安全
  • · 可导出账号所有私聊、群聊、当前群成员列表信息
  • · 定期导出主号数据做备份,避免账号被封,丢失好友联系信息
营销分流链接
  • · 通过一条分流链接,将客户分配到不同客服账号上,过程中可管控每个账号进粉情况
  • · 可设置多个分流账号,避免单一账号添加好友太多,导致账号触发风控,也可避免涌入客户流量太多,员工回复不过来
  • · 自动平均分配客户,无需手动分配线索给员工
A2C操作截图
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账号聊天监控,风险控制
  • · 敏感词监控:监听并上报聊天过程中的敏感信息,也可阻止客服发送敏感消息
  • · 钱包地址监控:实时监控客服/好友是否发送钱包地址,避免客服走私单
  • · 敏感行为监控:记录客服敏感行为: 删除对话、删除消息、编辑消息,客服在聊天过程中出现敏感行为时,自动上报到主管后台
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