1. 内容个性化，避免“千篇一律”

• 为什么重要？ 如果所有客户收到的消息内容完全相同，容易被系统判定为“群发垃圾信息”，并可能引发客户反感，甚至被举报。
• 如何操作？
  • 使用变量：例如客户的名字、公司名称、所在地等。
  • 通过工具：借助第三方工具，自动在消息中插入客户的个性化信息。
  • 避免敏感词：广告、促销、折扣等敏感词汇尽量少用。

2. 内容简短、价值突出

• 为什么重要？ 现在大家的注意力非常有限，长篇大论的消息极易被忽视。
• 如何操作？
  • 消息要简洁直白，控制在 1-3 行内。
  • 突出“价值”，例如促销信息、独家优惠、新品发布等，确保消息有吸引力。
  • 避免发送“无效问候”（如“在吗？”、“忙吗？”等），直接表明意图。

3. 善用多媒体，提升吸引力

• 为什么重要？ 纯文本的吸引力不如图片、视频、海报等多媒体内容。
• 如何操作？
  • 发送精美的产品图片、海报、短视频或GIF。
  • 使用场景化的图片，比如客户使用产品的场景图，增强代入感。
  • 借助“WhatsApp动态”功能展示新品和活动，提高曝光率。

4. 利用群组和广播列表的差异化营销

• 群组： 适合与特定客户进行深度互动，客户可以相互看到对方的消息。
• 广播列表： 类似于“群发”，但客户之间无法看到彼此的消息，适合批量发送通知。
• 实操建议：
  • 先培养客户加入群组，群内互动比广播列表更具信任感。
  • 对于无法加入群组的客户，通过广播列表不失为一种低成本的补充策略。

5. 使用WhatsApp Business工具

• 为什么重要？ WhatsApp Business 提供了丰富的营销工具，比如自动回复、企业资料和标签管理。
• 如何操作？
  • 使用“快速回复”功能，快速回复常见问题，节省时间；缺点就是这类商业账号价格都比较贵。

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